Términos y Condiciones

Objeto del servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios web corporativos, así como de diseño, desarrollo y mantenimiento de cuadros de mando, ofrecidos por SALVADOR GASCON TALON con NIF: 40.991.159-F.

Este servicio se contrata bajo un modelo de suscripción anual, con renovación automática cada 12 meses salvo cancelación expresa.

El servicio se presta de forma remota.

Requisitos para ser cliente

Para contratar el servicio, el cliente debe cumplir con los siguientes requisitos, que garantizan una colaboración eficaz:

• Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Representar legalmente a una empresa, marca personal o actividad económica profesional.
• Aceptar y cumplir los plazos de entrega acordados.
• Aceptar el presupuesto anual vigente y abonar el importe correspondiente al inicio de cada periodo.
• Tener una idea clara del propósito del sitio web o del cuadro de mando, así como de su público objetivo.

El proveedor se reserva el derecho de rechazar proyectos que:

• No se alineen con su disponibilidad, criterios técnicos o éticos.
• Tengan objetivos fraudulentos, ilegales o engañosos.
• Carezcan de la información mínima necesaria para ejecutar el servicio.
• Exijan funcionalidades incompatibles con el alcance o los plazos definidos.

Diseño web

• Disponer de los contenidos necesarios (textos, logotipo, imágenes, enlaces, etc.) o estar dispuesto a generarlos durante el proceso.
• Disponer de las autorizaciones necesarias para dar de alta estadísticas y buscadores.
• En el caso del plan Mini de diseño web,

Mini

• El cliente tiene que disponer de las claves de acceso al alojamiento web o de la información necesaria para el registro de un dominio y de la contratación del hosting web.

Cuadros de mando

• Disponer de los contenidos necesarios (textos, logotipo, imágenes, enlaces, etc.) o estar dispuesto a generarlos durante el proceso.
• Disponer de las autorizaciones necesarias para acceder a las fuentes de información.
• Disponer de un cuenta de Google para acceder a Google Looker Studio.
• El Cliente autoriza expresamente al Prestador a acceder, tratar y almacenar aquellos datos —propios o de terceros— a los que se le conceda acceso de forma explícita, directa o indirectamente, con el único propósito de ejecutar correctamente los servicios contratados.

Obligaciones del proveedor

Durante la vigencia del servicio contratado, el proveedor asume las siguientes responsabilidades:

• Entregar el trabajo dentro de los plazos pactados, salvo fuerza mayor.
• Informar al cliente sobre el avance del proyecto y resolver dudas razonables.
• Realizar pruebas técnicas básicas antes de la entrega final.
• Garantizar el uso legítimo y original de plataformas, plantillas, plugins y recursos licenciados.
• Ofrecer soporte técnico y mantenimiento correctivo durante el periodo contratado.

Nota: Las solicitudes de cambios o funcionalidades fuera del alcance original podrán ser rechazadas o presupuestadas como servicio adicional, según su viabilidad técnica y alineación con el servicio contratado.

La responsabilidad total del Prestador queda limitada al importe total pagado durante los 12 meses previos al hecho generador, excepto en casos de dolo o negligencia grave.

El Prestador actuará como encargado del tratamiento. Se regularán las condiciones y medidas técnicas y organizativas en un Acuerdo de Encargado de Tratamiento separado, conforme al RGPD.

Diseño web

• Diseñar y desarrollar el sitio web según las especificaciones acordadas.
• Entregar el sitio web completamente funcional, responsive y accesible.
• Ayudar al cliente a registrar el sitio web en buscadores.
• Ayudar al cliente a configurar estadísticas básicas (Google Analytics).

Mini

• Ayudar al cliente a registrar un dominio
• Ayudar al cliente a contratar el alojamiento web.

Cuadros de mando

• Diseñar y desarrollar los cuadros de mando según las especificaciones acordadas.
• Entregar el cuadro de mando completamente funcional, responsive y accesible.

Obligaciones del cliente

Para facilitar el desarrollo adecuado del servicio, el cliente debe:

• Facilitar la información, materiales y accesos necesarios.
• Responder a las solicitudes del proveedor en un plazo máximo de 5 días hábiles.
• Revisar y aprobar las entregas en tiempo, para no bloquear el avance del proyecto.
• No exigir desarrollos no acordados sin aceptar los costes adicionales.
• Abonar el importe anual completo al inicio de cada periodo de suscripción.
• Aceptar que los retrasos en contenidos o aprobaciones afectarán los plazos de entrega.

En relación al uso del servicio:

• Mantener sus equipos actualizados y seguros.
• Gestionar correctamente las claves de acceso.

IMPORTANTE: El proveedor no es responsable de modificaciones o borrado de datos causados por usuarios del cliente o por una mala gestión de claves.

Alcance y condiciones del servicio

Diseño Web

• Se utilizan diseños del catálogo; se adaptan.
• No se realizan diseños a medida.
• No incluye migración de un sitio web anterior ni de sus contenidos ni de sus URLs.
• No se realiza programación a medida.
• No se realizan sitios web multidioma.
• Solo se realizan sitios web en el idioma Español.

Mini

• No incluye alojamiento web.
• Asesoramiento para registrar un dominio.
• Asesoramiento para contratar un hosting y crear cuentas de correo.
• 1 sola página con las siguientes secciones: presentación, servicios, beneficios, testimonios, preguntas frecuentes, formulario de contacto y mapa.
• 1 página de aviso legal.
• 1 página de política de privacidad
• Optimización SEO reducida: SEO on-page y altas en buscadores.
• Garantía de corrección de bugs o errores durante 3 meses. Las propuestas de mejoras no están incluidas.

Básico

• Alojamiento web
  • 25.000 visitas por mes.
  • 10 GB de almacenamiento.
  • 75 GB de ancho de banda mensual.
• 5 páginas: página principal, página de quienes somos, página de aviso legal, página de contacto, página de política de privacidad.
• Optimización SEO básica: SEO on-page, SEO local, altas en buscadores y estadísticas.
• Copias de seguridad automáticas.
• Protección anti ataques.
• 3 horas de soporte y actualizaciones.

Profesional

• Alojamiento web
  • 75.000 visitas por mes.
  • 15 GB de almacenamiento.
  • 240 GB de ancho de banda mensual.
• 10 páginas: página principal, página de quienes somos, página de aviso legal, página de contacto, página de solicitud de presupuesto, página de política de privacidad, página de servicios, 3 páginas de servicios.
• 1 landing para la campaña de anuncios
• 1 calendario de citas.
• Optimización SEO avanzada: análisis de palabras clave, análisis de competidores, SEO on-page, SEO local, altas en buscadores y estadísticas.
• 1 campaña de anuncios en Google Search.
• Copias de seguridad automáticas.
• Protección anti ataques.
• 5 horas de soporte y actualizaciones.

Premium

• Alojamiento web
  • 100.000 visitas por mes.
  • 20 GB de almacenamiento.
  • 150 GB de ancho de banda mensual.
• 20 páginas: página principal, página de quienes somos, página de aviso legal, página de contacto, página de solicitud de presupuesto, página de política de privacidad, página de servicios, 3 páginas de servicios, página de casos de éxito, 4 páginas de casos de éxito.
• 3 landings para la campaña de anuncios.
• 3 calendarios de citas.
• Newsletter hasta 5.000 suscriptores.
• Optimización SEO avanzada: análisis de palabras clave, análisis de competidores, SEO on-page, SEO local, altas en buscadores y estadísticas.
• 1 campaña de anuncios en Google Search.
• Copias de seguridad automáticas.
• Protección anti ataques.
• 10 horas de soporte y actualizaciones.

Cuadros de mando

Mini

• Garantía de corrección de errores durante 3 meses.

Básico

• 1 cuadro de mando.
• 3 fuentes de datos.
• Hasta 5 millones de registros al mes.
• 3 horas de soporte y actualizaciones.

Profesional

• 3 cuadros de mando.
• 5 fuentes de datos.
• Hasta 10 millones de registros al mes.
• Predicción de resultados.
• IA generativa.
• Alertas automatizadas.
• 7 horas de soporte y actualizaciones.

Premium

• 5 cuadros de mando.
• 10 fuentes de datos.
• Hasta 25 millones de registros al mes.
• Predicción de resultados.
• IA generativa.
• Alertas automatizadas.
• 10 horas de soporte y actualizaciones.

Pagos y renovaciones

Todos los servicios

El pago único o recurrente se realiza por transferencia bancaria.

Actualmente no se aceptan otros métodos de pago.

El proveedor emitirá una factura oficial al cliente en el momento de formalizar el servicio o antes de la realización del pago, conforme a la normativa fiscal vigente.

Planes únicos

El plan Mini de diseño web y el plan Mini de cuadros de mando implican un único pago al inicio del servicio.

No hay renovaciones ni pagos recurrentes.

En caso de necesitar soporte o actualizaciones posteriores, se podrán contratar por separado.

Planes recurrentes

Los planes Básico, Profesional y Premium (tanto de diseño web como de cuadros de mando) se contratan bajo suscripción mensual con facturación anual.

El inicio del servicio estará supeditado a la recepción efectiva del primer pago por parte del cliente.

Las condiciones son:

• El servicio se contrata bajo suscripción anual.
• La renovación es automática cada 12 meses, salvo cancelación con al menos 30 días de antelación.
• La falta de pago conllevará la suspensión del servicio (incluido acceso al sitio, dominio o alojamiento).
• La reactivación del servicio tiene un coste adicional que será presupuestado.
• En caso de impago, y transcurridos 30 días naturales desde la fecha de vencimiento de la factura sin que el cliente haya regularizado la situación, el proveedor podrá suspender temporalmente el acceso a los contenidos y recursos del proyecto. Si el impago persiste, el proveedor se reserva el derecho a eliminar dichos contenidos previa notificación por escrito al cliente.

Impagos

• El acceso al sitio y servicios se suspende hasta el abono total.
• Tras 30 días de impago, el contenido podrá ser eliminado.
• Se podrá aplicar un recargo por reactivación.
• El proveedor podrá iniciar procedimientos legales para el cobro, incluyendo intereses de demora y costes judiciales si aplica.
• La suspensión del servicio puede implicar la pérdida de control sobre dominios, servicios de terceros o datos alojados en plataformas externas, sin posibilidad de recuperación por parte del proveedor.

Cancelaciones

• El cliente puede cancelar la renovación del servicio.
• No se reembolsarán importes ya abonados, salvo error del proveedor.
• No se reembolsarán importes aunque el cliente no consuma el servicio.
• La cancelación implica el cese total del servicio, incluyendo alojamiento u otros servicios contratados por el proveedor, soporte y acceso al contenido.
• En caso de cancelación del servicio por incumplimiento justificado por parte del cliente, y siempre que esté al corriente de pago, el proveedor entregará una copia del contenido y estructura del sitio web desarrollado, excluyendo cualquier tema, plugin o recurso de terceros sujeto a licencias no transferibles. El cliente será responsable de adquirir sus propias licencias si desea seguir utilizando dichos elementos.

Derechos de autor y licencias

• El cliente conserva en todo momento los derechos sobre su contenido original, incluyendo textos, imágenes, logotipos y demás materiales que haya aportado.
• El proveedor conserva la propiedad intelectual del desarrollo y diseño realizado hasta que se haya completado el pago íntegro del servicio contratado (ya sea de forma única o dentro del periodo vigente de suscripción).
• El cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable del sitio web y sus desarrollos asociados mientras la suscripción esté activa y los pagos estén al corriente.
• Las herramientas, plugins o temas utilizados que pertenezcan a terceros estarán sujetos a sus propias condiciones de uso y licencias, por lo que el cliente no adquiere derechos sobre dichos elementos a menos que disponga de sus propias licencias.
• El cliente no adquiere la propiedad del diseño, estructura o desarrollos personalizados realizados por el proveedor, salvo que exista un acuerdo explícito por escrito o se haya contratado un servicio en modalidad de pago único que así lo contemple.
• En caso de impago o retraso, los derechos de uso quedan suspendidos hasta que se abone el importe íntegro.

Soporte y mantenimiento

• El servicio incluye mantenimiento técnico básico, que comprende: actualizaciones de software, revisiones de funcionamiento, medidas de seguridad estándar, copias de seguridad periódicas y modificaciones menores de texto o imágenes.
• El soporte se ofrece exclusivamente por correo electrónico o formulario de contacto, dentro del horario hábil establecido.
• Las horas o intervenciones no utilizadas durante el mes no son acumulables para periodos posteriores.
• Solicitudes que impliquen cambios estructurales, incorporación de nuevas secciones, funcionalidades avanzadas o rediseños deberán ser presupuestadas y contratadas por separado.
• Los tiempos de respuesta dependerán de la complejidad del caso y se atenderán dentro del horario hábil vigente. El proveedor se compromete a mantener una comunicación razonable y ágil según la naturaleza del incidente.
• Se considerará tiempo de soporte cualquier intervención que, incluyendo comunicaciones asociadas (como llamadas, correos electrónicos o análisis previos), supere los 15 minutos de dedicación.

Modificación de los términos

• El proveedor podrá actualizar estos términos por mejoras, cambios legales o ajustes del servicio.
• Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de renovación.
• En caso de cambios sustanciales, como condicione del servicio, precios, obligaciones, etc … se notificará al cliente por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.

Jurisdicción y legislación aplicable

Este contrato se rige por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes del domicilio del proveedor, salvo que la ley disponga lo contrario.